Technical Support Engineer

Startdatum Per direct
Duur Tijdelijk contract, met uitzicht op vaste baan
Fulltime / Parttime Fulltime

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het behouden van een tevreden klantenbestand door uitval en stilstand van de Giant machines en aanbouwdelen tot een minimum te beperken, door het leveren van technische ondersteuning met name aan de Duitstalige dealers.

1. Omschrijvingen werkzaamheden / verantwoordelijkheden.
• Je bent voor aftersales het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten.
• Klanten/dealers en collega’s ondersteunen bij technische problemen zowel telefonisch als per mail.
• Klanten/dealers ondersteuning met uitlezen van machines en uploaden van software.
• Bestellen van onderdelen t.b.v. reparaties / technische problemen.
• Verwerken van reparatiebonnen in een ERP systeem (ISAH).
• Garantieafhandeling naar klanten/dealers via de dealer webportal.
• Opstellen van werkinstructies en service bulletins.
• Input leveren ten behoeve van de bedienings- en servicehandleidingen.
• Meedenken voor ontwikkelen/verbeteren van producten.
• Vertalen van documentatie naar de Duitse taal.

2. Vereiste opleidingen.
• Technische opleiding op MBO niveau 4 (Mechatronica / Elektro / Werktuigbouwkunde).

3. Vereiste vakinhoudelijke kennis / systeemkennis.
• Kennis van en ervaring met technische vakgebieden als WTB, elektrotechniek, hydrauliek, motoren etc.
• Affiniteit met en kennis van de productgroep van Tobroco-Giant.
• Kennis van moderne systemen (Can-bus, Common rail).
• Kennis van Microsoft office

4. Vereiste persoonseigenschappen / competenties.
• Goede communicatieve vaardigheden in Duits en Nederlands, zowel in taal als geschrift.
• Beheersing van de Engelse taal is een pré.
• MBO niveau 4 denk en werkniveau.
• Gedisciplineerd, oplossingsgericht en besluitvaardig
• Teamplayer
• Servicegericht, zowel naar interne als externe klanten.

5. Extra informatie.

Fulltime/Parttime Fulltime – 40 uren per week
Plaats in de organisatie Divisie 4D - Aftersales
Afdeling Departement 9 - Aftersales en Onderhoud
Leidinggevende Hoofd Aftersales

 

s

Als eerste op de hoogte van het laatste nieuws?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang het TOBROCO-GIANT magazine!